ご利用ガイド

Q.お野菜の単品販売はしていないのですか?

基本的には、セット販売をさせていただいておりますが、それ以外の単品売りは、お問い合わせからメールにて対応させていただいておりますのでお気軽にお問い合わせください。

Q.届いたお野菜に傷みがあった場合はどうなりますか?

箱詰め作業や品質管理には最大限の注意を払っておりますが、お届けした品物に、腐り、傷み、破損等不備がある場合、すぐに箇所の写真をメール、ファックスにてお送りください。次回の発送時に代替品をご用意させて頂きます。不備のありました品物はご返送頂く必要はございません。状況を確認の上、お代金を差し引かせていただくか、代わりのお品物をお届けいたします。

Q.入会金・会費は必要ですか?

寿山は会員制ではございませんので、どなたでもご購入いただけます。
会員登録(無料)をしていただきますと、ご注文状況のご確認やご変更が可能となります。

Q.支払い方法はどのような方法になりますか?手数料はかかりますか?

お支払いはクレジットカード払い(Paypal利用前払い)・銀行振込(前払い)・代金引換となっております。お振込手数料、代引手数料はお客様ご負担となります。
クレジットカード払い・銀行振込についてはご入金を確認させていただいてからの商品発送となります。また発送予定の3営業日前までがご入金期限となります。詳しくはこちら

Q.着日の曜日指定・時間指定は可能ですか?

お時間の指定・日付指定配達は可能です。ご注文の前にお問い合わせにてお申し付け下さい。ただし、ご希望の配達日より3営業日前までにご注文ください。

Q.冷蔵便でなければいけませんか?

収穫後、鮮度、品質を保つために、冷蔵便でお届けさせていただいております。お野菜のお届けは冷蔵瓶限定の発送承りです。普通便ではお届け不可となります。

Q.定期購入は可能でしょうか?

はい、可能です。「寿山の月の種」の定期購入は「心の月」にて承っております。詳しくはこちら

Q.注文品の変更やキャンセルはできますか?

発送予定日の3営業日前までご対応可能です。会員登録(無料)済のお客様はマイページより変更が可能です。ご入金後のキャンセルはお受けできない場合がございますので、都合等ございましたらすぐにご連絡いただきますようお願いいたします。
会員登録をされずにご注文されたお客様はメールかお電話でご連絡ください。

寿山のお野菜定期便「心の月」

寿山の女将「とやますずな」がセレクトした旬の有機無農薬栽培のお野菜をセットにした「月の種」を定期的にお届けします。
また定期購入をお申し込みの際は会員登録(無料)が必須となります。

商品内容・送料変更のお知らせ

2018年7月2日受注分より、下記の通り、商品内容と送料を改定させていただいております。

  • たまて箱 S/M/L 販売終了 送料込(※北海道・離島+400円)
  • 心の月 S/M/L 販売終了 送料込(※北海道・離島+400円)
  • たまて箱 1サイズ(5品)に変更 送料別(お届け地域別)
  • 月の種 1サイズ(10品)に変更 送料別(お届け地域別)

発送日について

出荷日は毎週月曜日・木曜日です。年末年始・夏季休暇・GW休暇はお休みとなります。
寿山から出荷後、1〜3日以内にお届け予定となります。

お届け周期について

まずは開始日をご選択ください。その後、毎週1回・毎週2回(月・木)・隔週1回・毎月1回よりご希望の周期をご選択ください。
1回お休みや一定期間の休止にもご対応しております。発送予定日の3営業日前までにご連絡ください。
マイページよりお申し込み状況や発送日の確認をはじめ、お休みや休止の変更も受け付けております。

クレジットカード決済(PayPal ペイパル)

当店では、クレジットカード決済の場合、オンライン決済サービス「ペイパル」にて対応しております。初めてのご利用にはアカウント作成が必要となります。クレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済が可能です。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。ペイパルアカウントの開設は、決済方法でPayPalを選択して必要事項を入力するだけなのでかんたんです。

  • 情報管理はペイパルで行いますので、当店には開示されません。
  • 決済確定後のお支払いについてのお問い合わせはペイパルまでお願い致します。

銀行振込

お振込手数料はお客様ご負担となります。
商品発送はご着金確認後のお手配となります。発送予定日の3営業日前までにご入金確認ができない場合は発送を見合わせさせていただきます。キャンセルの場合はご連絡をお願い致します。

三井住友銀行

鹿児島支店 普通 0361234 トヤマスズナ

ゆうちょ銀行

17830-18106021 トヤマスズナ

他金融機関からゆうちょへのお振込み

【店名】788 【預金種類】普通預金 【口座番号】1810602 【口座名義】トヤマ スズナ

代金引換

商品お受取の際にお支払いをお願い致します。

・代引手数料 324円

配送会社

配送会社ヤマト運輸・クール便での発送となります。

商品引渡し時期

お届けは出荷後1日〜3日となります。※天候不良・交通事情で遅れる場合がございます。
出荷日は毎週月曜・木曜です。出荷予定日の3営業日前までのご注文・ご入金確認が必須となります。(長期休暇有り、期間中は月・木であっても出荷はお休みとなります。)

送料について

地 域 送 料 お届け先
沖縄 2,381円 沖縄
九州 891円 福岡 佐賀 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島
九州離島 1,448円 九州内の離島全て
中国 978円 鳥取 島根 岡山 広島 山口
四国 1,032円 徳島 香川 愛媛 高知
関西 1,032円 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山
中部 1,140円 岐阜 静岡 愛知 三重
北陸 1,140円 富山 石川 福井
信越 1,334円 新潟 長野
関東 1,334円 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨
東北 1,421円 青森 岩手 秋田 宮城 山形 福島
北海道 1,691円 北海道

※適応開始日|2018年7月2日〜
※九州以北の離島へのお届けは別途お見積もりとなります。ご注文後、当店よりご案内いたします。
※表示価格は税込価格です。

有機野菜・無農薬野菜などの農産物の場合、天候、生育状況等諸条件によりしばしば欠品となることがございます。このため皆様にはご迷惑をおかけする場合があると思いますが、ご理解下さりますようお願いします。

お選び頂きました商品が欠品となってしまった場合、納品書に「欠品」であることを表示いたし、ご請求金額から差し引かさせて頂きます。お野菜セットの場合の欠品は、代わりのお野菜を加えさせて頂くことで対応させて頂きます。

誠に恐れ入りますが生鮮品という商品の性質上、返品はお受け致しかねております。お届けした品物に腐り、傷み、破損等不備がございましたら、お手数ではございますが遠慮なくお申し付け下さい。尚、お届けした品物の腐り、傷み、破損等不備がある箇所の写真をメール、ファックス、郵送にて送っていただきます。ご返金または次回に代替品をご用意させて頂きます。不備のありました品物はご返送頂く必要はございません。

私たちはお客様のご注文、クレームに対して常に最善を尽くしてお受けし、詳細にまで気を配ることをお約束致します。